CIAC – Centro Intermunicipal de Apoio ao Consumidor é o serviço de apoio ao consumidor da CIMAL – Comunidade Intermunicipal do Alentejo Litoral, e tem como principal função informar e aconselhar os munícipes acerca dos seus direitos e deveres, enquanto consumidores, com vista à prevenção de conflitos de consumo e/ou apoio na mediação, restringindo-se o seu âmbito de atuação ao território do Alentejo Litoral, o qual integra os Municípios de Alcácer do Sal, Grândola, Santiago do Cacém, Sines e Odemira.

O serviço de apoio ao consumidor funciona de forma gratuita, num espaço com privacidade, para efetuar o atendimento pessoal de proximidade ao consumidor.

Foi celebrado o Protocolo de Cooperação entre a CIMAL e a DGC – Direção Geral do Consumidor, em 15 de maio de 2019;

Missão

O CIAC – é o primeiro Centro Intermunicipal de Apoio ao Consumidor que surge como uma ferramenta ao serviço dos Munícipes do Alentejo Litoral, assumindo como principal missão a promoção da cidadania através da educação aos consumidores, fomentando a informação dos seus direitos e deveres enquanto consumidores, com vista à prevenção de conflitos no domínio do consumo.

Este serviço também prevê a análise das reclamações apresentadas, de modo a encaminhar na busca de uma solução de equilíbrio entre as partes.

Objetivos

• Informar os consumidores;
• Promover a qualidade de vida dos munícipes;
• Prevenir conflitos de consumo;
• Responder a reclamações e a pedidos de informação;
• Promover a justiça social, através da educação para consumos éticos;
• Promover a segurança dos consumidores através da informação sobre a natureza de  bens e serviços;
• Promover a proteção dos interesses económicos dos consumidores;
• Encaminhar a mediação entre o consumidor e o fornecedor/prestador de serviços;
• Promover e apoiar ações socioeducativas junto da comunidade;

Pedido de Informação

Se pretender uma informação na área do consumo ou necessitar de apoio para resolver um conflito, utilize o formulário disponível para o efeito.

Contactos
Morada: Edifício GAT, Largo Manuel Sobral, 7570-132 Grândola

Correio eletrónico: ciac@cimal.pt

Telefone: 269 450 110

Horário de funcionamento: Face à situação de pandemia em virtude do COVID-19 com que nos deparamos, encontram-se suspensos os atendimentos presenciais, mas estamos disponíveis para atendimento pelos meios de comunicação à distância com agendamento em dia e hora previamente definidos, por telefone ou email.